Købsbetingelser

Disse generelle betingelser gælder ved køb på glentons.dk, som ejes og drives af Glentons Salgsaktieselskab, org.nr. 556336-5823 (Sverige). Betingelserne gælder både for forbrugere (privatpersoner) og juridiske personer (virksomheder, foreninger, kommuner og øvrige organisationer). Hvor reglerne adskiller sig mellem kundetyperne, er det tydeligt angivet nedenfor.

Kontakt

Postadresse: Glentons Salgsaktieselskab, Box 27, 28903 Broby, Sverige
E-mail kundeservice: [email protected]

Hvornår aftalen bliver bindende

Aftalen anses for indgået, når du bekræfter din ordre i webshoppen. Ved at gennemføre købet accepterer du disse betingelser.

Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i produktinformation, billeder eller prisangivelser. Hvis en fejl opdages, kontakter vi dig hurtigst muligt for at korrigere oplysningerne.

Sortiment og specialfremstilling

Glentons sælger primært pokaler og medaljer, som ofte specialfremstilles eller tilpasses (f.eks. gravering, logo, tekst, farve eller unik design). Kontroller altid stavning, motiv og øvrige oplysninger i kassen og på ordrebekræftelsen.

Priser og gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet tydeligt er angivet. Eventuelle fragtomkostninger og gebyrer fremgår tydeligt i kassen, før du gennemfører købet. For erhvervskunder kan der gælde særskilt aftalte priser.

Bestilling og ordrebekræftelse

Efter bestillingen er gennemført, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Gennemgå oplysningerne grundigt (adresse, produkter, antal, gravering/tekst, farver m.m.). Kontakt os straks ved fejl via [email protected].

For specialfremstillede varer bliver ordren bindende, når produktionen er påbegyndt. Ændringer herefter kræver særlig aftale, og eventuelle meromkostninger kan pålægges.

Betaling

Betaling håndteres sikkert gennem Svea Bank AB (Sverige), som formidler kortbetalinger og direkte bankbetalinger. Alle beløb er i DKK, og betalingen trækkes på købstidspunktet. Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen.

Svea fungerer kun som teknisk betalingspartner og tilbyder ikke kredit- eller fakturabetaling i Danmark. Læs mere om Svea på svea.com.

Levering

Vi sender alle ordrer med DHL eller PostNord til udleveringssted eller pakkeboks.

• Normal leveringstid: 1-3 hverdage for lagervarer. For specialfremstillede varer oplyses leveringstiden ved bestilling.
• Bemærk: I højsæsoner kan leveringstiden være lidt længere. Vi planlægger vores leverancer ud fra kundernes ønskede leveringsdato og anvendelsestidspunkt, så hver kunde modtager sine produkter i god tid til sit arrangement.
• Leveringsområde: Danmark.
• Fragt: Fast fragtpris på 125 DKK pr. ordre (vises tydeligt i kassen).
• Uafhentet pakke: Der pålægges et gebyr på 125 DKK.

Kontroller altid forsendelsen ved modtagelsen. Eventuelle transportskader skal straks anmeldes til udleveringsstedet og til os på [email protected].

Leveringsrisiko

Risikoen for varen overgår ved levering i henhold til gældende ret. For forbrugere gælder købeloven. For erhvervskunder overgår risikoen, når varen er overdraget til transportøren (DHL eller PostNord), medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesret (kun forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Vigtigt undtagelse for Glentons sortiment: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. gravering, logo, navn, tekst, unik design) eller som i øvrigt er fremstillet efter dine anvisninger.

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten (hvor den gælder), kontakt os på [email protected].

• Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder købet.
• Varen skal returneres ubrugt, i original emballage og væsentligt uforandret stand.
• Du betaler returfragten (125 DKK).
• Tilbagebetaling sker inden for 14 dage, efter vi har modtaget og godkendt returneringen.
• Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

Reklamation og garanti

Forbrugere: Du har ret til at reklamere over fejl i henhold til den danske købelov inden for to (2) år fra modtagelsen. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Virksomheder / foreninger / offentlige myndigheder: Et (1) års reklamationsret fra leveringsdato, medmindre andet er aftalt.

Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten og kompenserer i overensstemmelse med lov eller aftale (omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling). Ved afvist reklamation kan kunden blive opkrævet returfragt.

Garanti: Eventuel garanti fremgår af produktinformationen og dækker ikke almindeligt slid, forkert anvendelse eller skader forårsaget af egen bearbejdning.

Kontakt os på [email protected] og oplys ordrenummer samt fejlbeskrivelse (gerne med billeder).

Ansvarsbegrænsning

Glentons ansvar omfatter kun direkte tab. Vi hæfter ikke for indirekte tab som f.eks. driftstab, avancetab eller følgeskader. For forbrugere gælder ufravigelige regler i dansk lovgivning.

Force majeure

Glentons er fritaget for ansvar for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder strejke, naturkatastrofe, krig, myndighedsbeslutning, brand, tekniske problemer eller transportforstyrrelser. Forpligtelsen udsættes, indtil hindringen ophører.

Privatliv og cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Tvister og gældende lov

Forbrugere: Du er beskyttet af ufravigelige regler i dansk lovgivning. Eventuelle tvister mellem Glentons og en dansk forbruger afgøres efter dansk ret og ved dansk domstol. Vi følger Forbrugerklagenævnets anbefalinger.

Erhvervskunder (virksomheder, foreninger, kommuner m.v.): For erhvervsaftaler gælder svensk ret, og eventuelle tvister afgøres ved svensk domstol, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ændringer af betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser. Den version, der er offentliggjort på websitet, gælder for nye køb. Eksisterende ordrer påvirkes ikke af senere ændringer uden særskilt aftale.

Senest opdateret: 3. november 2025